Consultes repetitives
L'equip respon cada dia les mateixes preguntes sobre serveis, disponibilitat o processos.
Chatbots i assistents · Girona
Respostes útils. Converses que avancen.
Creem assistents en català i castellà que responen sobre informació real del negoci, capten oportunitats i deriven bé quan cal una persona.
Quan té sentit
Problemes concrets, solucions mesurables
Comencem pel coll d'ampolla del negoci. La tecnologia ve després, quan sabem què ha de millorar i com ho mesurarem.
Leads sense context
Arriben contactes incomplets que exigeixen moltes interaccions abans de poder-los valorar.
Informació dispersa
Manuals, tarifes i respostes viuen en documents diferents i no sempre estan actualitzats.
Què implementem
Una solució connectada amb el teu dia a dia
Treballem amb les eines que ja utilitza el teu equip i documentem cada flux perquè el puguis entendre, validar i governar.
Assistent web
Resol dubtes amb contingut validat, recull les dades necessàries i facilita el següent pas.
Atenció multilingüe
Converses naturals en català i castellà, amb el to i vocabulari del negoci.
Assistent intern
Ajuda l'equip a trobar procediments, documentació i respostes sense buscar en múltiples carpetes.
Derivació intel·ligent
Identifica urgència i intenció, conserva el context i envia el cas a la persona adequada.
Mètode
De la idea a producció, amb control
- 01
Descoberta
Mapegem el procés, el volum, el cost actual i les excepcions.
- 02
Prototip
Validem el flux amb una prova petita i dades controlades.
- 03
Integració
Connectem eines, permisos i revisions humanes necessàries.
- 04
Millora
Mesurem resultats, documentem i ajustem el sistema.
Projectes reals
Com ho hem aplicat en casos reals
appticc
Chatbot integrat a l’app que consulta dades i prepara registres APPCC, i anàlisi d’albarans amb IA a partir d’una foto o un PDF per omplir la recepció de mercaderies sense teclejar.
Llegir el cas →Empresa del sector energètic
Integració de WhatsApp Business amb un sistema d’IA que interpreta les consultes, classifica oportunitats i prepara la derivació comercial.
Llegir el cas →Empresa d’instal·lacions
Els tècnics informen de cada feina per WhatsApp o per trucada i la IA converteix missatges, àudios i converses en parts de treball estructurats, llestos perquè l’oficina els revisi i facturi.
Llegir el cas →Preguntes freqüents
Abans de començar
Pot inventar respostes?
Reduïm aquest risc limitant les fonts, afegint regles i fent que reconegui quan no té prou informació. Els casos sensibles sempre poden requerir revisió humana.
Es pot integrar amb WhatsApp?
Sí, si el canal i el compte compleixen els requisits de la plataforma. També podem integrar web, CRM i sistemes de tiquets.
Com es mantenen actualitzades les respostes?
Definim una font de coneixement i un responsable. Quan el contingut canvia, el sistema s'actualitza de forma controlada.
Tens un cas diferent? Explica'ns-el.
Primera conversa
Detectem una oportunitat real al teu negoci?
En una primera conversa revisem el procés, les eines actuals i l'impacte esperat. Sense compromís i sense promeses inflades.