Empresa del sector energètic
Qualificació de leads des de WhatsApp Business per a una empresa energètica
Integració de WhatsApp Business amb un sistema d’IA que interpreta les consultes, classifica oportunitats i prepara la derivació comercial.
El repte
L’empresa rebia possibles clients a través de WhatsApp amb necessitats, urgències i nivells d’interès diferents. Revisar manualment cada conversa alentia la resposta i dificultava prioritzar les oportunitats.
La solució
Connexió del canal de WhatsApp Business amb el flux de qualificació.
Interpretació del missatge i classificació segons criteris comercials acordats.
Recollida estructurada de la informació necessària per continuar la conversa.
Derivació a l’equip amb el context del lead, sense obligar-lo a rellegir tot el fil.
La nostra contribució
- Definició conjunta dels criteris de qualificació.
- Disseny del flux conversacional i de les excepcions.
- Integració amb WhatsApp Business.
- Classificació automàtica i lliurament estructurat a l’equip comercial.
Resultat
El sistema converteix converses desordenades en oportunitats estructurades i facilita que l’equip comercial dediqui primer l’atenció als contactes amb més context. La decisió comercial final continua en mans de l’equip.