Empresa d’instal·lacions
App de parts de treball amb entrada per WhatsApp i telèfon per a una empresa d’instal·lacions
Els tècnics informen de cada feina per WhatsApp o per trucada i la IA converteix missatges, àudios i converses en parts de treball estructurats, llestos perquè l’oficina els revisi i facturi.
El repte
Els tècnics treballen a peu d’obra i informaven de les feines com podien: un missatge de WhatsApp, un àudio o una trucada al final del dia. L’oficina havia de transcriure-ho tot a un part de treball, reclamar les dades que faltaven i, mentrestant, la facturació s’endarreria.
La solució
Canal de WhatsApp connectat a l’app: el tècnic envia text, àudios o fotos i la IA n’extreu client, adreça, feina realitzada, hores i materials.
Assistent de veu telefònic que atén la trucada del tècnic, fa les preguntes que falten i genera el part a partir de la conversa.
Aplicació central on l’oficina veu cada part amb el seu estat, el completa, l’aprova i el prepara per facturar.
Avisos quan un part té dades incompletes o incoherents, perquè es resolguin el mateix dia i no a final de mes.
La nostra contribució
- Definició del model de part de treball i dels camps obligatoris amb l’empresa.
- Integració amb WhatsApp Business i amb la telefonia per rebre missatges, àudios i trucades.
- Disseny de l’extracció amb IA i de les preguntes de seguiment quan falta informació.
- Desenvolupament de l’app de revisió, aprovació i exportació dels parts.
Resultat
Els parts arriben el mateix dia, amb una estructura homogènia i sense que el tècnic hagi de canviar la seva manera de comunicar-se. L’oficina revisa en lloc de transcriure, i cap part passa a facturació sense aprovació humana.